- Trừ dần theo thời gian sử dụng
- Dành cho đối tác bán hàng, kỹ thuật viên cần hỗ trợ cấu hình từ xa cho khách.
Lưu ý & Quy định hỗ trợ:
- Đơn giá đã bao gồm thuế VAT và áp dụng trong giờ hành chính từ 8h30 – 17h30.
- Gói Online chỉ bao gồm hỗ trợ kỹ thuật từ xa, không bao gồm dịch vụ đến tận nơi hoặc sửa chữa phần cứng .
- Chỉ áp dụng hỗ trợ miễn phí cho thiết bị do HACHIHI cung cấp và trực tiếp lắp đặt hoặc cấu hình.
- Mỗi khách hàng hoặc địa điểm lắp đặt sẽ được ghi nhận thông tin hỗ trợ qua Phiếu bàn giao thiết bị (offline & nội bộ).
- Trường hợp khách hàng yêu cầu hỗ trợ thêm thiết bị không thuộc danh sách đã bàn giao, sẽ được mời mua gói trả trước (O10) hoặc báo giá riêng.
- Gói trả trước O10 có thể dùng để hỗ trợ bất kỳ thiết bị nào, không giới hạn chủng loại.
- Hỗ trợ ngoài giờ cần đặt lịch trước và có thể phụ thu +30% theo khung giá Online.
- Thời lượng hỗ trợ được tính theo block 30 phút, có ghi nhận trên hệ thống nội bộ HACHIHI để minh bạch.
- Dịch vụ được tính theo thời gian thực tế, hỗ trợ vượt tối đa 10% thời lượng không tính thêm phí .
